Conseils associés à l’officine

Le pharmacien est reconnu par les patients pour ses compétences pharmaceutiques mais aussi pour être le premier interlocuteur de santé avant le passage chez le médecin. Il est donc nécessaire de mettre à jour ses connaissances, afin d’optimiser son conseil et d’expliquer une ordonannce . Cette formation commence par des notions de communication afin d’entamer un dialogue constructif avec le patient: Quelle attitude adopter au comptoir? Comment questionner un patient pour comprendre son attente? Comment faire face aux objections d’un patient? Puis l’étude de cas de comptoirs divers permet de faire un point sur la pathologie évoquée, le traitement proposé, les conseils à donner au patient (prévention , mesure hygieno diétetiques, produits associés)